银行拒绝10岁女孩存支票，媒体介入后儿童存款难题获解决

星阁 • 2024年11月18日 09:26 • 生活

大多数10岁孩子靠卖曲奇饼和柠檬水来赚点零花钱，但来自亚利桑那州撒切尔的10岁女孩金利·马内尔与众不同。她通过在当地集市上饲养和出售小鸡来赚钱。

她的父亲J.R.马内尔告诉亚利桑那州的“家庭在你身边”节目：“她真的很喜欢这件事，学到了很多关于小鸡的知识。”“这让她学会了严格服从，外出照顾动物的重要性。”

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然而，在这种情况下，大通银行拒绝接受开具支票人的面对面验证，可能与他们需要通过可以记录的渠道（例如电话）进行验证的政策有关。虽然这些步骤旨在保护银行免受监管挑战和欺诈，但当在不考虑特殊情况的情况下应用时，例如儿童存入大笔资金，可能会产生问题。

多位客户在网上报告了大通银行无故关闭账户的问题。集市结束后一年，金利仍未收到她的资金——直到他们联系了亚利桑那州的“家庭在你身边”节目。

在On Your Side团队联系大通银行后几个小时，该银行就联系了金利的家人并道歉。银行连夜给金利寄了一张2100美元的支票，她随后将大部分钱存入了自己的大学基金。

如果您面临资金冻结或账户关闭的问题，可以通过多种途径解决。从银行的客户服务部门开始。请求明确的解释和后续步骤。有时，提供文件可以帮助解除冻结。如果最初的对话无法解决问题，请要求与主管或二级代表交谈。

另一个资源是消费者金融保护局（CFPB）。该组织监督和处理金融领域的消费者投诉。金融机构应该迅速回复CFPB的投诉，通常在15天或更短时间内。

最后，研究您所在州的银行业监管部门。在亚利桑那州，居民可以联系亚利桑那州保险和金融机构部。如果您认为银行的措施不公正，提出投诉可能有助于解决问题。

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