Optus被指控向弱势群体销售手机和套餐时存在不当行为

澳大利亚竞争监管机构准备将新加坡电信旗下的Optus告上法庭,指控该公司在向移动电话和套餐时存在不当行为,特别针对那些容易受骗的客户。

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)周四指控Optus的行为“过分”影响了消费者,其销售人员的提成制度在一定程度上助长了这种行为。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布说:“在某些情况下,我们指控Optus采取措施保护自己的财务利益,通过收回销售人员的佣金,但却未能对受影响的消费者进行补救。”

针对Optus的诉讼涉及指控称,这家电信服务提供商在与约429名客户的交易中行为不当,采取了不恰当的销售行为。

ACCC正在寻求宣判和处罚令、非当事人消费者救济、发布令、合规计划和相关费用。

据称的不当行为涉及来自两家Optus达尔文门店的363名客户、来自Optus芒特艾莎门店的42名客户以及来自澳大利亚各地门店的24名个人客户。

Optus的一位发言人说,该公司正在审查监管机构提出的指控,并将在适当的时候做出更详细的回应。

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