达美航空因拒绝全额退款而被乘客起诉

星阁 • 2024年08月08日 06:39 • 体育

上个月的大规模计算机故障导致航班延误或取消后，达美航空公司因拒绝提供全额退款而遭到乘客起诉。

在 7 月 19 日的故障扰乱了航空公司、银行、医院和紧急热线后，拟议的集体诉讼于周三在亚特兰大联邦法院公开。

乘客指控达美航空违约，未能自动退款，并且仅在乘客签署放弃进一步法律主张的弃权书时才提供部分退款。

他们还表示，达美航空应该赔偿他们在其他航空公司、酒店和食品以及与行李分离所产生的费用和不便。

航班延误？您因航班延误、取消而欠的费用

原告之一、佛罗里达州的约翰·布伦南表示，他在亚特兰大中转时被困，错过了价值 10,000 美元的周年纪念巡游，但达美航空仅提供了 219.45 美元的补偿。

诉讼称，该航空公司的“不公平、非法和不公平行为导致达美航空以客户为代价不公地为自己谋取利益”。

达美航空拒绝就该诉讼发表评论，但表示旅行受到干扰的乘客可以请求并收到退款，并寻求辅助费用的补偿，打开新标签页。

原告的代理律师约瑟夫·绍德尔在电子邮件中表示：“达美航空的乘客仍然滞留，在排队等候数天后才到达目的地。当我们的客户寻求退款时，达美航空再次未能兑现。”

这次中断源于网络安全公司 CrowdStrike 的一个有缺陷的软件更新，导致全球超过 800 万台计算机崩溃，并影响了许多 Microsoft 客户。

对于大多数美国航空公司而言，中断在第二天就消退了，但在达美航空公司持续存在，导致超过 6,000 次航班取消。

自那以后，CrowdStrike、Microsoft 和达美航空开始公开争论谁应承担责任并支付费用。

上个月的技术中断引发混乱：现在 CrowdStrike 被股东起诉

达美航空首席执行官艾德·巴斯蒂安在 7 月 31 日估计，这次中断给其位于亚特兰大的航空公司造成了约 5 亿美元的损失。

乘客在周一针对 CrowdStrike 提起了一项单独的集体诉讼，也寻求损害赔偿。

这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司表示，对于达美航空公司的损失，它既没有严重疏忽，也没有过错。

该案为 Bajra 等诉达美航空公司案，美国地方法院，佐治亚州北区，案号 24-03477。

原创文章，作者：星阁，如若转载，请注明出处：http://www.xgrl.net/n/202408080639034166.shtml