亚马逊被判承担有缺陷产品责任，或引发第三方卖家整改

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根据美国消费品安全委员会 (CPSC) 的一项决定，亚马逊必须制定一项计划，通知购买者和公众有关产品安全隐患，并为受影响的产品提供退款或更换。

亚马逊：第三方卖家平台

亚马逊的平台托管着数百万第三方卖家，目前约占公司电子商务销售额的 60%。尽管该平台帮助亚马逊创造了创纪录的收入，但事实证明它也充斥着假冒、不安全甚至过期的商品。该公司此前表示每年投入数亿美元以确保所售产品安全合规。

法律争议

此决定解决了多年来一直争论的一个棘手问题。亚马逊在多起诉讼中坚持认为，它只是其平台上买家和卖家之间的媒介，并不参与第三方卖家销售产品的采购或配送，从而免除其责任。过去，这已成为亚马逊成功辩护的理由，包括 2018 年涉及购买有缺陷悬浮滑板的案件，该滑板爆炸并烧毁了田纳西州一位亚马逊购物者的房子。在其他案件中，联邦法院和立法者表示，这家电子商务巨头应该承担责任。

CPSC 诉讼

2021 年，CPSC 起诉亚马逊，要求其召回数十万件被认为有缺陷的产品。问题在于通过亚马逊出售的 418,818 件商品，其中包括有缺陷的一氧化碳探测器、缺少防电保护功能的吹风机以及存在烧伤风险的儿童睡衣。

亚马逊在对该机构投诉的答复中辩称，它应该被描述为第三方物流提供商，表示它只接收和运输通过其网站销售的产品。

尽管如此，亚马逊还是下架了 CPSC 标注的所有产品，并禁止商家在其平台上销售这些产品。该公司告知购买这些产品的购物者“潜在的安全问题”，告诉他们销毁这些产品并提供信用额度。

CPSC 称这些行动“不够”，表示该公司应该提供退款来激励消费者销毁或退回产品。

在周二的裁决中，该机构表示，一名行政法官驳回了亚马逊关于应将其归类为第三方物流提供商的说法。法官指出了亚马逊的亚马逊配送服务，卖家将库存运送到该公司的仓库，并且这些产品会被存储起来，直至被购买为止。

法官表示，这项计划让亚马逊对其平台上销售的产品拥有“广泛的控制权”。

裁决书指出：“亚马逊不能仅仅因为它提供的广泛服务的某些部分涉及物流就回避其在 [消费者产品安全法] 下的义务。因此，亚马逊必须遵守 CPSA 以保护消费者免受伤害。”

亚马逊回应

亚马逊发言人在一份声明中表示，该公司对 CPSC 的决定“感到失望”，并计划上诉。他们补充说，无论产品是由该公司还是第三方卖家出售，亚马逊都对商店中每件产品的安全性负责。

发言人表示，如果产品被召回，亚马逊会将其从平台上移除，并向购物者告知任何产品安全信息。2021 年，该公司更新了退货政策，允许购物者就任何有缺陷商品的投诉直接联系亚马逊，而不是与第三方商家沟通。

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