披萨连锁店因“意大利面之乱”做出赔偿

一家知名的坐式披萨连锁店正在为其意面错误做出弥补。

7月17日，TikTok用户Riley（@fumptruck）在她个人账户上发布了一段视频，该视频迅速传播开来，并启发了一项对我们所有人都有利的优惠套餐。在视频中，她向观众展示了在加州比萨厨房（CPK）订购通心粉奶酪时发生的一系列不幸事件。

“我经历了人生中最糟糕的一周，”Riley在视频中说道。“我受伤了，我男朋友和我分手了，所以我从加州比萨厨房订购了通心粉奶酪，他们只给我送来了奶酪。只有奶酪，没有通心粉。”

Riley思考着自己的处境有多荒谬，当她向观众展示一个装满无面条奶酪酱的外卖容器时，她咯咯地笑了。

“这里没有面条，”她一边展示她外带袋的内部，一边说道。“看，袋子是空的，只有面包，他们给我送了奶酪。”

Riley说她给餐厅打了电话，而两个人分别告诉她她订购错误了——她可以在收据上看到，她确实订购了一份“通心粉奶酪”。

“这不是通心粉奶酪，”她总结道。

Riley的视频引起了广泛关注，吸引了340多万次浏览和4500多条评论，评论像热腾腾的意大利面酱一样涌入她的视频。

“在这种经济形势下，你还想要通心粉奶酪？“一位评论者写道。另一位开玩笑说，这“更像是搞砸的奶酪”，而另一个人则说，“面条被离婚了”。

“我恐怕这会让我崩溃，”另一位补充道。

另一位评论者开玩笑说“有个人得到了一份通心粉，却没有奶酪”——这一评论收到了超过27000个赞。

许多人在评论区标记了这家全国性披萨餐厅——它并没有被忽视。有人写道，“@加州比萨厨房，喂，你好吗？给这个女孩免费的通心粉奶酪!!!”

7月19日，CPK在其官方TikTok上上传了一段视频作为回应。这段视频的观看次数高达960万，并且轻松幽默地承认了错误。

“大家好，我是厨师保罗，”CPK的烹饪创新副总裁保罗·普斯齐比尔斯基在视频中说。“我听说对如何正确制作我们的通心粉奶酪产生了一些困惑，所以我想发送这段视频到全国，以确保每个人都知道正确的步骤。”

普斯齐比尔斯基随后展示了该食谱，他的表情看起来像是中立表情符号（😐）。

“第一步：煮奶酪。第二步：煮通心粉。”他说，将一篮子意大利面放入沸水中，同时“别忘记”几个字出现在屏幕上。“第三步，将通心粉放入奶酪中。太好吃了，也很简单。”

普斯齐比尔斯基在视频结束时表示，该连锁店以其食品质量和照顾客人而自豪，因此，该餐厅正在向Riley以及其他所有顾客表示歉意。

“由于最近我们只给了一位客人半份通心粉奶酪，从今天到本月底，我们将给所有客人半价的通心粉奶酪。”他说。

拥有200家餐厅的全球连锁店向TODAY.com证实了这一优惠。

CPK的一位代表通过电子邮件告诉TODAY.com：“在CPK，我们非常重视我们的食物，但这并不意味着我们不会偶尔有点‘奶酪’”。“在这种情况下，我们显然掉了球（或者事实证明，掉了通心粉），不幸地让我们的客人失望了。我们正在努力确保这种情况不再发生，我们已经主动联系了我们的客人，并提供了真正的补偿。”

CPK表示，其半价通心粉优惠仅在7月底前对所有客人开放，仅限取货或外卖订单。顾客可以在结账时使用促销代码cheeseANDmac。

此外，这家餐馆还以一种很重要的方式弥补了Riley，后者发布了一篇更新文章，指出她收到了装满干面条（但这次没有奶酪）的包裹。

这家连锁店给了她一年的免费通心粉奶酪和一年的免费披萨。她读了附带的纸条，CPK在纸条结尾说，“再次抱歉发生这种情况，我们希望这能弥补我们的过错”。

“我现在真的很震惊，”Riley在她的更新中说道。“这太有趣了。”

对于Riley来说，CPK为她做出的补偿既令她不知所措，又完全受欢迎。

Riley使用化名来保护自己的身份，她通过电话告诉TODAY.com：“在我真正需要欢笑的时候，它给我带来了很多欢笑。”她补充说，在最近结束了一段四年的恋情后，受伤和生病，她一直很悲伤，直到互联网给她带来了小小的奇迹。

Riley说：“在发生这件事之前，我真觉得一切都完了好几个晚上，但我突然意识到，生活仍然有快乐。”“我仍然能够开怀大笑，这听起来很俗气——如果你不介意我开这个玩笑——但这真的点亮了我的生活和精神。”

本文最初发表在TODAY.com

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