Spirit航空因工作人员对乘客大吼被解雇

星阁 • 2024年07月23日 08:55 • 科技

本月早些时候，Spirit航空解雇了两名值机员，因为他们在好莱坞伯班克机场对乘客大喊“闭嘴”。

事情经过

7 月 12 日，Spirit 航空公司的乘客凯文·艾斯（Kevin Eis）乘坐从伯班克飞往拉斯维加斯的航班，并将当时的情况用手机记录下来，随后在 TikTok 上的部分视频片段迅速走红。视频显示，两名沮丧的值机员在为 Spirit 航空公司的两班不同航班办理登机手续的乘客人群面前大声呵斥。

艾斯告诉今日美国，当他和他的旅行伙伴在上午 11:15 左右抵达登机口，准备搭乘中午的航班时，他们发现那里挤满了因 Spirit 航空公司早晨航班延误而滞留的乘客。

“（值机员们）说，‘我们很快就要开始登机了，’但她没有说明是针对上午 9 点的航班还是预定的中午航班。”艾斯说。

艾斯问其中一位值机员哪架航班即将起飞，而她“改变了态度”，告诉他他是“飞行风险”。

艾斯说：“我周围的人都开始笑了。”艾斯不确定是否会被允许登机，于是拿出手机开始录下这一事件，而他的旅伴则开始用手机预订前往维加斯的另一家航空公司的航班。

艾斯将这两位值机员的表现描述为“令人难以置信”，她们开始对人群感到沮丧和愤怒。

在艾斯发布的其中一段 TikTok 视频中，可以听到一名值机员说：“我能得到大家的注意吗？”

然后，她提高了声音，大喊：“我能立即得到大家的注意吗？谢谢。好的，现在，你们想登机吗？好吧，所以每个人都闭嘴。我们只会说一次。我们不会再说一次，因为我们已经非常恼火了。”可以听到乘客群体在欢呼。

据艾斯发布的另一段 TikTok 视频显示，一名值机员通过对讲机说：“请尝试帮助我们帮助你们。”“请保持安静，这样我才能理清头绪。我不知道哪架飞机在这里，因为每个人都在尖叫。说实话，我不知道哪架飞机停在那里。我不知道发生了什么。你们不给我一分钟时间，请给我一分钟，拜托。”

“我刚好在现场看到了一片混乱，在这个时代，你会怎么做呢？你会拿出你的手机记录下来。”他说。艾斯表示，现场还有其他值机员，他们一直“非常冷静”。

艾斯说“当时的气氛很愉快”，大多数乘客并没有对 Spirit 航空公司的值机员感到愤怒。

这架飞机最终被安排为艾斯中午的航班，值机员允许他登机。

Spirit 航空公司表示，他们已经了解到视频内容，“在供应商完成针对此事的内部调查后，涉事的两名值机员已不再为 Spirit 航空公司工作”。

Spirit 航空公司的一位发言人说：“对于乘客的这次经历，我们深表歉意，这并不符合我们为乘客提供优质服务的宗旨。”

艾斯说：“我不愿意看到这两位女士被停职。”“我不想让事情变得更糟。我同情她们，真的同情。”

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