麦当劳在顾客报告订单错误（包括在冰淇淋中添加培根）后，结束了其 AI 得来速试验。
自 2021 年以来，这家快餐连锁店的 AI 点餐系统由 IBM 开发，利用语音识别处理订单，已在美国超过 100 家麦当劳门店推出。
然而，近几个月来该技术的可靠性受到了质疑，公众在社交媒体上分享了订单混乱的视频。
除了在甜点上放培根之外，AI 得来速助手还为另一位顾客的订单增加了价值 211 美元（166 英镑）的鸡块。
在另一段 TikTok 视频中——标题为“与麦当劳机器人搏斗”——可以看到一位女士努力订购香草冰淇淋和一瓶水，结果最终得到了多份圣代、番茄酱和两份黄油。
据商业出版物《餐饮商业》（Restaurant Business）首次报道，麦当劳现在已指示特许经营商在 7 月底之前移除该技术，因为它决定不延长合同。
这家快餐巨头在一份声明中表示：“虽然迄今为止取得了一些成功，但我们认为有机会更广泛地探索语音订购解决方案。”
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“经过深思熟虑的审查，麦当劳决定结束我们与 IBM 在 AOT（自动点餐）方面的合作，并且该技术将在目前正在测试它的所有餐厅中于 2024 年 7 月 26 日之前关闭。”
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麦当劳还表示，相信该技术仍将成为公司未来的组成部分。
这一决定是在人们担忧人工智能对工作岗位和工作场所的潜在影响的情况下做出的。
原创文章，作者：星阁，如若转载，请注明出处：http://www.xgrl.net/n/20240619173758517.shtml
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